備忘録 デスクワーク

Webサイトのアクセスをブロックされた!犯人は… 無線LANルーター!?

ここ数ヶ月ほど、ずっと悩んでいることがありました。

それは、

危険ではない(はず)のサイトにアクセスしたら、めっちゃブロックされて全然アクセスできない

そんな悩みです。

ここで、詳しい方はすぐに「あぁ、そんなこと」と原因の特定ができるんですよね、多分。

でも、私はパソコンの操作がてんで駄目なので、ずっと分からなくて悩んでたんです。

その悩みが、アドバイスをもらって何とか半分解決できたので、記録用にメモします。

 

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危険サイトじゃないのにアクセスできない!?

それまで普通にアクセスできていたサイトに、突然アクセスできなくなったんです。

何回やっても、忌々しい画面に切り替わってブロックされ続けました。

何回やっても何回やってもこの画面

今までは http:// のサイトだったら、「s」を付けて https:// にすれば大体アクセスできていたんです。

不便だけど、「s」をつけたらアクセスできるし、面倒だけどいつかは解決するだろうとのんきに構えていたんですが…

ある方のサイトに、「s」をつけようが、サイトURLへのアクセスを許可しようが、全くアクセスできない事態が発生しました。

そこは期間限定公開のサイトで、のんびり待っている時間がありません。

どうしてもみたい!

なんとしてもみたい!

焦る思いとはうらはらに、一向にアクセスできる気配もなく…。

そして焦るあまり、メルマガを発行されている方へ問い合わせてしまいました。

なんて後先のこと考えないおばちゃんなんだ!とあとから思いましたよ…。はい。

 

全ての始まりは、無線LANルーターだった!?

とても筋違いな問い合わせをしたにもかかわらず早々にご連絡くださり、メールに「ネット環境かもしれませんね」と書かれているのをみて

そ れ や !

と膝を打ちました。

実は、今年の3月に無線LANルーターを買い替えたんです。
以前使っていたのはスマホのアプリをDLするのに時間がかかったし、息子のパソコンが増えるしで、ついでに買い替えようとなって。

しばらくは何の問題もなく快適に使っていたんですが、ある日、いつも開けたサイトにエラーがでてアクセス不可に。

スマートフォンからもアクセスブロックされたので、間違いなくルーターだと確信しました。

スマホでやってもこの画面

それからのことは割愛しますが、ルーターが原因になる可能性は考えていませんでした。
ヒントをくださったK様に感謝です。

ちなみに、ルーターは電気量販店でパソコンの周辺機器と一緒にまとめて買いました。
買う時に説明を聞いたけど理解できていませんでした。

 

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そして無線LANルーターの設定へ…

まず、メーカーさんのホームページへいって取扱説明書をダウンロードするところから。

結構ページ数があります。
目次はあるけど、ズームしないと字が読めないので時間がかかります。

なんとか設定画面までたどり着き…説明書通りに…。
説明書通り…というか、探せないのか、目的の項目がありません。
設定関連が多くてどこがどれなのかさっぱりです。目が疲れる…。

幸い、設定画面はシンプルだったので、「WEBサイトフィルター設定」にて個別に設定していきました。

これでアクセスできる!と喜び勇んでお目当てのサイトへ!

……アクセスできない!

デバイスごとに設定できるらしいので、取り合えず自分所有のデバイスの設定を全部変えてみたけどやっぱりアクセスできません。

何でだ??としばらく悶々と試行錯誤を繰り返すことに。

 

無線LANルーターで個別にセキュリティ設定できない!?

何度も試行錯誤しているうちに他の設定も試してみることにしました。

あれこれやっていると「有害Webサイト対策」を無効にするとアクセスできることが分かりました。

これで本当に、あの忌々しい画面から開放される!と浮かれていましたが、ふと疑問が。

「有害Webサイト対策」を無効にすると、ルーターを使っている全てのデバイスに影響するんです。

パソコンにはそれぞれ別にセキュリティソフトを入れているので大丈夫なんですが、やはり気になります。

子どもたちももう大きくなったので危険回避できるのですが、それでもやはり気になります。

サイトを見ると、メーカーさんへの問い合わせは、電話(平日 9:00~17:00)かチャット(質問項目が少ない)あとFAXだけみたいでした。

早速今日、時間があったのでルーターのメーカーさんに電話しました。

結論から言うと、製品メーカーさんでは分からないらしい…です。
セキュリティソフトの判定とその基準は分からないと…。
恐らく、個別設定はできてるけど、ブロックの基準はルーター側?で決められている。
そのあたりの設定やなんかはサポート外なんでしょうね。

パソコンにセキュリティソフトを入れているなら「有害Webサイト対策」を無効にしても特に問題はないとのことでしたが、他にスマホもあるんですよねぇ、う~ん…。

ルーターに使われているセキュリティソフトのメーカーに直接問い合わせたいといったら連絡先を調べてくれたんですが、問い合わせ窓口がないって…。本当に?

そのかわり、ブロックを解除するようにお願いはできますとのことだったので、また話を聞くことに。

この(問い合わせの)電話で私がアクセスできないサイトのURLを伝えて、製品メーカーさんがソフトメーカーさんに連絡して解除してもらうんだそうで。

……ここで気の短い私は「あ~それならもう結構です」って通話を打ち切ってしまいました。

セキュリティソフトのメーカーのHPをみると、問い合わせるにはシリアルナンバーが必要みたいだし。
私の場合はルーターに付属しているセキュリティソフトなのでシリアル番号ないんですよね…。
箱一式どこかへいったので分からないんです。

う~ん…モヤッとする。

結局、パソコンについてはそれぞれにセキュリティソフトを入れているので、「有害Webサイト対策」は無効にしたまま使うことにしました。
今までは特に問題もなかったし。

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おしまいに

長かった…思い悩んでもう半年以上経ったような気がします。
今日は、そんな悩み深きおばちゃんの憂いが半分晴れたお話でした。
半分はモヤッとしたままです。

もうパソコンの設定もさっぱりで、ルーターの設定もきちんとできているのかすら、画面を見ても分かりません。
ユーザーズマニュアル(説明書)を読むと、あれこれ設定が必要な雰囲気ですが、設置する時にそんなことした記憶もなく…。
もしかするとブロックが厳しいのはそのせいなんでしょうか。
もはやきちんと機能しているのかすら怪しくなってきました。

今回は問い合わせて余計モヤッとしましたが、自分に非があるかもと思うとなんともはや…。
でも、こんなことでずっと悩んでたのは私だけかもしれませんね…。

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